Positiivne ja negatiivne näide kasutatavusest veebis
Veebilehtede ja rakenduste kasutatavus mõjutab suuresti nende edukust. Kasutajakogemuse ekspert Jakob Nielsen on määratlenud viis kasutatavuse komponenti: õpitavus, tõhusus, meeldejäävus, veakindlus ja rahulolu. Vaatleme kahte näidet, ühte positiivset ja teist negatiivset, et illustreerida, kuidas need komponendid avalduvad päriselus. Üheks positiivseks näiteks on Spotify veebirakendus. Kui uus kasutaja avab esimest korda Spotify, on tal väga lihtne alustada muusika kuulamist. Õpitavus on kõrge, kuna kõik põhifunktsioonid – otsing, esitusloendid ja soovitused – on kohe nähtavad ja intuitiivsed. Kui kasutaja on juba kord platvormiga harjunud, saab ta kiiresti leida ja esitada soovitud muusikat, mis teeb süsteemi tõhusaks. Isegi kui kasutaja ei ole mõnda aega Spotify’d kasutanud, suudab ta vajaliku tegevuse kiiresti meenutada, kuna liides on loogiline ja püsib aja jooksul muutumatuna, mis suurendab meeldejäävust. Veakindlus on samuti hea – kui kasutaja sisestab otsingusse eksliku sõna, ...